Condiciones

Envíos

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del artículo, dependiendo del volumen y peso de la
suma total de los artículos se calcula el coste del envío de forma automática.
¡¡MUY IMPORTANTE : TIENE UN PLAZO DE 24H PARA NOTIFICAR CUALQUIER ROTURA EN SU
PEDIDO Y QUE LE PUEDA SER SUSTITUIDO SIN CARGO ALGUNO EL PRODUCTO DAÑADO. PASADO
ESE PLAZO, THE CONE LAB NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LA INCIDENCIA!!
THE CONE LAB le ofrece un perfecto servicio para sus envíos a España
¡Gastos de envío Gratuitos! A partir de una compra de un importe neto superior a 35€
Los envíos a la Península se realizarán con una tarifa plana de 4.35€ (Impuestos incluidos). Su plazo de
entrega aproximado es de 24/48 horas. La entrega es puerta a puerta. Si la agencia no pudiera contactarle
en la dirección indicada, dejarán aviso para concertar una nueva entrega.
Los envíos a Baleares, deberán estar pagados previamente ya sea por transferencia o tarjeta de crédito. Su
plazo de entrega es entre 4 a 7 días laborables. La entrega es puerta a puerta.
Canarias, Ceuta y Melilla, deberán estar pagados previamente ya sea por transferencia o tarjeta de
crédito. Su plazo de entrega es entre 6 y 7 días. La entrega es puerta a puerta.
Nota: Los envíos a Canarias Ceuta o Melilla no incluirán el IVA. Todos los pedidos pasan por oficina de aduanas
y generan un cargo IGIC de la administración de las islas siendo exclusivamente responsabilidad del cliente.
Usted deberá hacerse obligatoriamente cargo de los impuestos zonales IGIC así como de los posibles
gravámenes aduaneros. De no ser así, su pedido pasará a abandono, quedando excluido de toda
responsabilidad The Cone Lab y no teniendo obligación de reintegrar el importe de la compra ni de los gastos
de envío.
Importante: Los envíos deberán ser abonados antes de la salida de la mercancía. Recordamos que el pago por
transferencia demora la entrega hasta la confirmación de la recepción del pago. Recuerde el incluir siempre su
número de pedido en la orden de transferencia para facilitar su identificación. Recomendamos enviar acuse de
recibo de transferencia por email a info@theconelab.com
Si el pago se realizase mediante tarjeta de crédito, sería sólo una vez confirmado el pedido por usted y su
cargo se hará inmediatamente antes de salir la mercancía de nuestros almacenes. Recuerde que sus datos
están totalmente protegidos y encriptados por un certificado de seguridad SSL.
Una vez reciba la mercancía, si usted viese en el envoltorio de su pedido algún golpe o señal de una
manipulación incorrecta, paquete chafado, mojado, abierto etc., deberá hacerlo constar en la hoja de entrega
de acuse de recibo de la agencia de transportes.
Este sencillo pero importante gesto le cubrirá sobre posibles daños o pérdidas de sus productos.
Si solicita realizar una compra vía telefónica a Theconelab.com a través de nuestro número de teléfono de
contacto para tienda online o a través de esta tienda virtual online, usted acepta por defecto que conoce estos
términos y condiciones de servicio.

Devoluciones

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RESOLUCIÓN
The Cone Lab, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo
regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de
mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de
cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. The Cone Lab se reserva el derecho de exigir una
indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los
gastos directos ocasionados por la devolución.
The Cone Lab solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
A- En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 dias), el comprador ejercita su derecho de resolución. The Cone
Lab aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el
mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en
perfecto estado.
B- Si la mercancía estuviese defectuosa, The Cone Lab por lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos,
procedería a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico.

C- The Cone Lab procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no
imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo u a ofrecer otro similar bajo
aceptación del cliente.
D- The Cone Lab aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto
solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes
Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de la Provincia
de Alicante.
Pasos a seguir para devolver un artículo:
Solicítenos su devolución a través del formulario de contacto en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió
el pedido. Por favor, háganos saber en dicho formulario el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el
artículo.
Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a
seguir en dicha devolución.
A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de
mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el
cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepare entonces el
paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas
y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail
informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 45 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los
gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que The Cone Lab sea responsable único de la causa
de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción
de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido
el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opciónThe Cone Lab puede quedarse
con los artículos y con el importe de los mismos.
Si solicita realizar una compra vía telefónica a Theconelab.com a través de nuestro número de teléfono o a
través de esta tienda online usted acepta por defecto que conoce estos términos y condiciones de servicio.

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En The Cone Lab nos preocupamos no sólo por ofrecerles el mejor servicio, sino también por el correcto
tratamiento y la seguridad de los datos que usted nos facilita. Por ello, y en cumplimiento de los dispuesto en la
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los
datos personales que nos ha facilitado así como los que nos facilite en un futuro serán incorporados a un
fichero cuyo responsable y titular es The Cone Lab
Por este motivo The Cone Lab no efectuará la comunicación de sus datos a terceras empresas, y sólo usará sus
datos con la finalidad expuesta anteriormente. Por último le informamos que tiene usted la posibilidad de
ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos, dirigiéndose
a nuestra página de contacto, rogándole asimismo que nos tenga informados de cualquier cambio que se
produzca en dichos datos, para dar cumplimiento a nuestro deber de tener actualizados los mismos.